Terms & Conditions
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Was dieses Dokument regelt: Dies ist der rechtsverbindliche Vertrag, der gilt, wenn Sie bei Rinos kaufen. Er regelt den Bestellablauf, Preise, Lieferung, Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht sowie unsere Haftung. Vollständige Garantie- und Mängelregelungen finden Sie in einem separaten Dokument: der Garantie- und Mängelrichtlinie unter rinosbike.com/pages/warranty-policy. Fragen? Schreiben Sie an info@rinosbike.eu — wir erklären Ihnen gerne alles.
Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. USt-IdNr.: DE334559559. E-Mail: info@rinosbike.eu. Diese AGB gelten für alle Bestellungen über rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de sowie alle Marktplatzkanäle (eBay, Kaufland). Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wir akzeptieren keine abweichenden Bedingungen von Kunden, es sei denn, diese wurden schriftlich vereinbart.
Unsere Produktangebote sind Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots — keine verbindlichen Angebote. Ihre Bestellung ist das Angebot. Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar erhalten, ist lediglich eine Empfangsbestätigung. Sie bedeutet nicht, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine gesonderte Annahmebestätigung senden oder die Ware versenden — je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers zu einem offensichtlich falschen Preis angeboten wird, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir informieren Sie unverzüglich. Individuelle Angebote außerhalb des Warenkorbs sind 5 Tage gültig.
§ 2 Wie eine Bestellung funktioniert
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der EU. Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der EU — einschließlich des Vereinigten Königreichs — enthalten die Preise keine Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern. Diese werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung. Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Lieferzeiten werden auf den Produktseiten angegeben. Wir können Teillieferungen vornehmen, sofern dies zumutbar ist. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie geliefert wird. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur über. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt). Wird eine Zahlung rückgängig gemacht, haben wir das Recht, die Ware zurückzufordern.
§ 3 Preise, Zahlung und Lieferung
Die Kurzfassung: Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Fahrrad erhalten, um uns mitzuteilen, dass Sie es zurückgeben möchten. Anschließend senden Sie es auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurück. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ist durch die EU-Richtlinie 2011/83/EU und deutsches Recht (§§ 355 ff. BGB) garantiert. So geben Sie die Ware zurück Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads mit: E-Mail an info@rinosbike.eu mit Ihrer Bestellnummer (Betreff: „Widerruf – [Bestellnummer]"). Verpacken Sie das Fahrrad sicher — Originalverpackung oder gleichwertig. Schäden durch mangelhafte Verpackung beim Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst über einen Spediteur mit Sendungsverfolgung. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufe aus. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer am Tag der Übergabe an den Spediteur. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Rücksendeadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland. Die Rücksendekosten bei Widerruf tragen immer Sie. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufsrücksendungen aus. Bei bestätigten mangelhaften Waren übernehmen wir die Rücksendekosten. Erstattung Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Fahrrads. Weist das Fahrrad Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen — Fahrspuren, Verschmutzung, Beschädigungen nach Lieferung, fehlende Teile — können wir einen Betrag für den Wertverlust abziehen (§ 357 BGB). Wir informieren Sie vor jedem Abzug. Verzögerungen durch den Spediteur Wenn Ihre Lieferung aufgrund des Spediteurs verspätet war — und Sie uns den Sendungsverfolgungsnachweis vor Ablauf Ihres 14-Tage-Fensters vorlegen können — können wir die Rückgabefrist individuell verlängern. Dies geschieht nicht automatisch. Schreiben Sie uns unverzüglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Sendungsverfolgung.
§ 4 Ihr Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Ihr Fahrrad wird zu ca. 95 % vormontiert geliefert. Sie sind für die letzten Montageschritte verantwortlich (Vorderrad, Lenker, Sattel, Pedale) — gemäß der Rinos-Montageanleitung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, dies fachgerecht durchzuführen, bringen Sie das Fahrrad zu einem qualifizierten Mechaniker — die Kosten tragen Sie selbst. Wir haften nicht für Verletzungen oder Schäden durch fehlerhafte Eigenmontage. Montageanleitung und Video-Tutorials: rinosbike.com/pages/rinos-assembly-guide
Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung (Gewährleistung) auf Ihr Rinos-Fahrrad, die Herstellungsmängel abdeckt, die bei der Lieferung des Fahrrads bereits vorhanden waren. Die vollständigen Details — was abgedeckt ist, was ausgeschlossen ist, Verschleißdefinitionen, wie Sie einen Anspruch geltend machen und Inspektionsgebühren — finden Sie in unserer Garantie- und Mängelrichtlinie unter rinosbike.com/pages/warranty-policy. Die Garantie- und Mängelrichtlinie ist Bestandteil Ihres Vertrags mit uns und sollte zusammen mit diesen AGB gelesen werden. Garantie- und Mängelrichtlinie: rinosbike.com/pages/warranty-policy
§ 6 Gewährleistung — Überblick
Wir haften uneingeschränkt — ohne Begrenzung — für: Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit; arglistig verschwiegene Mängel; und alle Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG). Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Sachschäden aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt nach dem ProdHaftG verursacht werden. Bei einfacher (nicht grober) Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Nutzung, entgangenen Gewinn, Kosten für alternative Transportmittel oder verpasste Veranstaltungen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Unsere Datenschutzerklärung (DSGVO) finden Sie unter rinosbike.com/pages/privacy-policy. EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, werden aber stets versuchen, Streitigkeiten direkt zu klären. Kontaktieren Sie uns unter info@rinosbike.eu.
§ 8 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Wenn Sie als Unternehmen zum Weiterverkauf kaufen, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit. Aus einem Kauf ergeben sich keine Händler- oder Vertriebsrechte — jede Wiederverkaufsvereinbarung bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Geschäftskunden, die eingetragene Kaufleute sind, müssen die Ware unverzüglich bei Erhalt prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich rügen (§ 377 HGB). Nicht rechtzeitig gerügte Mängel können nicht geltend gemacht werden. Geschäftskunden dürfen Rinos-Markenelemente, Produktbilder oder -beschreibungen ohne schriftliche Genehmigung nicht für eigene Marketingzwecke verwenden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Geschäftskunden beträgt 2 Jahre ab Lieferung.
§ 10 Geistiges Eigentum Alle Inhalte auf unseren Websites — Markenname, Logo, Produktbezeichnungen, Fotos, Beschreibungen — sind Eigentum der Rinos Bikes GmbH und rechtlich geschützt. Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht kommerziell vervielfältigen oder nutzen. Das Teilen von Fotos Ihres Rinos-Fahrrads in sozialen Medien ist willkommen. Indem Sie uns markieren, erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Inhalte für Marketingzwecke zu teilen. Mit der Einreichung einer Bewertung oder eines Fotos erteilen Sie uns eine Lizenz zur Nutzung für Marketing- und Kundendienstzwecke. § 11 Affiliates und Influencer Personen, die Rinos bewerben — Affiliates, gesponserte Fahrer, Content Creator — können keine verbindlichen Zusagen in unserem Namen machen. Sie können weder Gewährleistungsbedingungen erweitern, Lieferungen garantieren noch Vereinbarungen für uns eingehen. Nur die auf rinosbike.com veröffentlichten Bedingungen regeln Ihren Vertrag. § 12 „Lebenslanger Kundensupport" — was das bedeutet „Lebenslanger Kundensupport" bedeutet, dass wir technische Fragen beantworten und versuchen werden, Ersatzteile bereitzustellen, solange Sie Ihr Rinos-Fahrrad besitzen. Dies verlängert nicht die 2-jährige Gewährleistung. Es bedeutet keine kostenlosen Reparaturen oder kostenlosen Teile nach Ablauf der Gewährleistungsfrist. § 13 Vertriebskanäle Diese AGB gelten gleichermaßen für alle unsere Kanäle: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay und Kaufland; für andere Marktplätze gelten unsere AGB für den Kauf. Wenn Sie über einen Marktplatz gekauft haben, richten Sie Gewährleistungs- und Rücksendeanfragen an info@rinosbike.eu — nicht an die Marktplatz-Plattform. Bewahren Sie stets Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf. § 14 Rechtliche Hinweise (Salvatorische Klausel, Verzicht, Änderungen, Höhere Gewalt) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung von einem Gericht für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen AGB in Kraft. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt. Kein Verzicht: Wenn wir eine Klausel in einem Fall nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf das Recht verzichten, sie in Zukunft durchzusetzen. Änderungen: Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung. Aktualisierte AGB werden mit dem Gültigkeitsdatum auf rinosbike.com veröffentlicht. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB, die Garantie- und Mängelrichtlinie, das Benutzerhandbuch und jede schriftliche Auftragsbestätigung bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen uns. Informelle Aussagen von Mitarbeitern, Affiliates oder Influencern sind nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden schriftlich durch die Geschäftsleitung von Rinos bestätigt. Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden: Naturkatastrophen, Pandemien, Spediteurausfälle, Lieferkettenunterbrechungen oder behördliche Maßnahmen. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich und erstatten den Kaufpreis, wenn die Leistung dauerhaft unmöglich wird. Schriftliche Kommunikation: Formelle Mitteilungen (Gewährleistungsansprüche, Widerruf, Rücksendeanträge) müssen per E-Mail an info@rinosbike.eu gesendet werden. Nachrichten über soziale Medien und Telefonanrufe erfüllen diese Anforderung nicht, es sei denn, wir bestätigen den Eingang schriftlich. Dokumentenkontrolle Dokument Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Version 2.0 Gültig ab 14. Juli 2026 Anwendbares Recht Bundesrepublik Deutschland Herausgeber Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder) Kontakt info@rinosbike.eu • +49 (0)335 66590614 USt-IdNr. DE334559559 • HRB 18164 Frankfurt (Oder) Zugehörige Dokumente Garantie- und Mängelrichtlinie v2.0 • Widerrufsbelehrung v2.0 • Konformitäts- und Regulierungshinweis v2.0 • Datenschutzerklärung
§§ 10 – 14 Geistiges Eigentum, Partner, Kundensupport, Vertrieb und rechtliche Hinweise
General Terms and Conditions
The contract between you and Rinos Bikes GmbH · Version 2.0 · Effective 14 July 2026
Overview
What this document covers:
This is the legal contract that applies when you buy from Rinos. It covers how orders work, prices, delivery, your 14-day return right, and how we handle liability. Full warranty and defect details are in a separate document: the Warranty & Defects Policy at rinosbike.com/pages/warranty-policy.
Questions? Email info@rinosbike.eu — we are happy to explain anything.
§ 1 Who we are
Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Germany. Company register: Frankfurt (Oder) HRB 18164. VAT: DE334559559. Email: info@rinosbike.eu.
These Terms apply to all orders placed through rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, and all marketplace channels (eBay, Kaufland). By placing an order you agree to these Terms.
We do not accept counter-terms from customers unless agreed in writing.
§ 2 How an order works
Our product listings are invitations to buy — not binding offers. Your order is the offer.
The order confirmation email you receive immediately is only a receipt. It does not mean we have accepted your order.
A binding contract is formed when we send a separate acceptance email or dispatch the goods, whichever comes first.
If a product is listed at a clearly wrong price due to a technical error, we may cancel the order before dispatch and refund you in full. We will tell you immediately.
Individual quotes outside the shopping cart are valid for 5 days.
§ 3 Prices, payment and delivery
All prices include VAT for EU deliveries. Shipping costs are shown at checkout.
For deliveries outside the EU — including the United Kingdom — prices do not include import duties, customs, or local taxes. These are set by your country’s customs authority and are your responsibility. Check before ordering.
Payment is due immediately when the contract is formed. Available payment methods are shown at checkout.
Delivery times are shown on product pages. We may make partial deliveries if that is reasonable.
Risk of loss passes to you when the goods are delivered to you. For business customers, risk passes when we hand the goods to the carrier.
Goods remain our property until we have received full payment (retention of title). If a payment is reversed, we have the right to reclaim the goods.
§ 4 Your right to cancel (consumers only)
The short version: You have 14 days from the day you receive the bike to tell us you want to return it. You then send it back at your own cost with tracking. The 14-day deadline is met when you hand the package to the carrier — not when we receive it. We refund you within 14 days of receiving the bike back. |
You have the right to cancel this contract within 14 days of receiving the goods, without giving any reason. This right is guaranteed under EU Directive 2011/83/EU and German law (§§ 355 ff. BGB).
How to return
Tell us within 14 days of receiving the bike: email info@rinosbike.eu with your order number (subject: “Return – [Order Number]”).
Pack the bike securely — original packaging or equivalent. Damage from poor packaging during return is your responsibility.
Arrange and pay for return shipping yourself using a trackable carrier. We do not send return labels for cancellations.
Send us the tracking number on the day you hand it to the carrier. The 14-day deadline is met when you hand it to the carrier — not when we receive it.
Return address: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Germany.
Return shipping costs for cancellations are always paid by you. We do not issue return labels for change-of-mind returns. For confirmed defective goods, we cover return shipping costs. |
Refund
We refund your purchase price within 14 days of receiving the bike back. If the bike shows signs of use beyond what is needed to inspect it — riding marks, dirt, damage after delivery, missing parts — we may deduct an amount for the reduced value (§ 357 BGB). We will tell you before making any deduction.
Carrier delays
If your delivery was delayed because of the carrier — and you can show us the tracking evidence before your 14-day window expires — we may extend the return period individually. This is not automatic. Email us immediately with your order number and tracking screenshot.
§ 5 Assembly
Your bike arrives approximately 95% pre-assembled. You are responsible for completing the final steps (front wheel, handlebar, saddle, pedals) following the Rinos Assembly Guide. If you are not confident doing this safely, take the bike to a qualified mechanic — this is at your own cost. We are not liable for injuries or damage caused by incorrect self-assembly.
| Assembly guide and video tutorials: rinosbike.com/pages/rinos-assembly-guide |
§ 6 Warranty — overview
You have a 2-year statutory warranty (Gewährleistung) on your Rinos bicycle, covering manufacturing defects that existed when the bike was delivered. The full details — what is covered, what is excluded, wear and tear definitions, how to make a claim, and inspection fees — are in our Warranty & Defects Policy at rinosbike.com/pages/warranty-policy.
The Warranty & Defects Policy is part of your contract with us and should be read alongside these Terms.
| Warranty & Defects Policy: rinosbike.com/pages/warranty-policy |
§ 7 Our liability
We are fully liable — with no limits — for: damage caused by intent or gross negligence; injury to life, body or health; fraudulently concealed defects; and any claim under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz). Nothing in these Terms limits or excludes our liability for personal injury or property damage caused by a defective product under the ProdHaftG.
For simple (not gross) negligence, we are only liable if we breach a core contractual obligation, and only for foreseeable, typical damage.
To the extent the law permits, we are not liable for indirect losses such as loss of use, lost income, alternative transport costs, or missed events.
§ 8 Governing law and disputes
German law applies, excluding the CISG. For consumers, the mandatory consumer protection rules of your country of residence also apply.
Our privacy policy (GDPR/DSGVO) is at rinosbike.com/pages/privacy-policy.
EU online dispute resolution: https://ec.europa.eu/consumers/odr. We are not required to use arbitration but will always try to resolve disputes directly. Contact us at info@rinosbike.eu.
§ 9 Business customers
If you are buying as a business for resale, tell us at the time of order. No dealer or distribution rights arise from a purchase — any resale arrangement needs a separate written agreement.
Business customers who are registered merchants (Kaufleute) must inspect goods immediately on receipt and report apparent defects without delay (§ 377 HGB). Defects not reported promptly may not be claimed.
Business customers may not use Rinos brand assets, product images, or descriptions in their own marketing without written permission. Statutory warranty for business customers is 2 year from delivery.
§§ 10 – 14 Intellectual Property, Partners, Lifetime Support, Sales Channels and Legal Notices
§ 10 Intellectual property
Everything on our websites — brand name, logo, product names, photos, descriptions — belongs to Rinos Bikes GmbH and is legally protected. You may not reproduce or use our content commercially without written permission.
Sharing photos of your Rinos bike on social media is welcome. By tagging us, you give us permission to share that content for marketing. By submitting a review or photo to us, you give us a licence to use it for marketing and customer service purposes.
§ 11 Affiliates and influencers
People who promote Rinos — affiliates, sponsored riders, content creators — cannot make binding promises on our behalf. They cannot extend warranty terms, guarantee delivery, or enter agreements for us. Only the terms published on rinosbike.com govern your contract.
§ 12 'Lifetime Customer Support' — what it means
'Lifetime Customer Support' means we will answer technical questions and try to supply spare parts for as long as you own your Rinos bike. It does not extend the 2-year warranty. It does not mean free repairs or free parts after the warranty period.
§ 13 Sales channels
These Terms apply equally across all our channels: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay, and Kaufland, other marketplaces apply our tems and conditions on the purchase. If you bought on a marketplace, direct warranty and return queries to info@rinosbike.eu — not to the marketplace platform. Always keep your order confirmation email as proof of purchase.
§ 14 Legal notices (severability, waiver, amendments, force majeure)
Severability: if any clause is found invalid by a court, the rest of these Terms continue in force. The invalid clause is replaced by one that best reflects the original intent.
No waiver: if we do not enforce a clause on one occasion, that does not mean we waive the right to enforce it in future.
Amendm ents: we may update these Terms at any time. The version in force when you ordered governs your purchase. Updated Terms are published on rinosbike.com with the effective date.
Entire agreement: these Terms, the Warranty & Defects Policy, the owner’s manual, and any written order acceptance together form the entire agreement between us. Informal statements by staff, affiliates, or influencers are not part of the contract unless confirmed in writing by Rinos management.
Force majeure: we are not liable for delays or failures caused by events outside our reasonable control: natural disasters, pandemics, carrier failures, supply chain disruption, or government action. We will notify you promptly and refund if performance becomes permanently impossible.
Written communication: formal notices (warranty claims, cancellation, return requests) must be sent by email to info@rinosbike.eu. Social media messages and phone calls do not satisfy this requirement unless we confirm receipt in writing.
Document Control
| Document | General Terms & Conditions (AGB) |
| Version | 2.0 |
| Effective date | 14 July 2026 |
| Governing law | Federal Republic of Germany |
| Issuing entity | Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder) |
| Contact | info@rinosbike.eu • +49 (0)335 66590614 |
| VAT | DE334559559 • HRB 18164 Frankfurt (Oder) |
| Related documents | Warranty & Defects Policy v2.0 • Cancellation Rights v2.0 • Compliance Notice v2.0 • Privacy Policy |